Puedes darte de alta por una de estas vías:

• mediante el formulario de esta página.
• por correo electrónico en info@avancar.es.
• llamándonos al 902.55.00.50.
• en nuestras oficinas.

Para darte de alta tienes que enviarnos una copia de la siguiente documentación:

• Permiso de conducir válido en España, con al menos 2 años de antigüedad.
• DNI, NIE o equivalente.
• Documento que acredite la titularidad de la cuenta bancaria donde cargaremos las facturas (copia de libreta o contrato, o factura domiciliada).

Avísanos por fax o correo electrónico y te daremos de baja al final del período en curso. Para poder continuar mejorando nuestro servicio, agradecemos que especifiques la razón (o las razones) de la baja.

• Si tienes documento de identidad y carné de conducir válidos en España, puedes conducir nuestros coches. Si tienes dudas sobre la validez de tu permiso para circular por España, consúltanos.
• Además, el titular del contrato debe tener una cuenta bancaria en España.

• Con los contratos Start y Active, puedes autorizar a una persona que conviva contigo para conducir nuestros coches.
• Con el contrato Business, puedes autorizar a un número ilimitado de personas de la empresa para conducir nuestros coches.
• En todos los casos:
  • Los conductores autorizados deben cumplir los requisitos básicos: permiso de conducir válido para España, y, por lo menos, 2 años de antigüedad.
  • Previamente, tienes que mandarnos el formulario 'Conductor autorizado' para cada conductor, y esperar que te confirmemos la autorización.
  • La persona que firma el contrato es responsable de informar correctamente a los conductores autorizados, del uso correcto del servicio y de los coches, y del pago de las facturas.
  • Sólo se puede utilizar un coche por tarjeta; si necesitas utilizar varios coches simultáneamente, puedes contratar tarjetas adicionales (tienen un descuento del 50% en la cuota anual).

• Al final de la reserva, siempre tienes que devolver el coche en el aparcamiento donde lo has recogido.
• Durante la reserva lo puedes dejar en otro aparcamiento, pero tendrás que pagar el coste de dicho aparcamiento.

• En una palabra: no. Para garantizar esto al 100%, necesitaríamos un coche para cada cliente.
• No obstante, vigilamos constantemente el uso de nuestros coches, y adaptamos la flota para garantizar un buen nivel de disponibilidad a nuestros clientes.
• Si no encuentras exactamente el coche en el aparcamiento que querías, muchas veces podemos ofrecerte una alternativa en un aparcamiento cercano.
• También te aconsejamos que reserves con antelación, especialmente si necesitas el coche durante más tiempo y en momentos especiales como Pascua, fin de año, puentes,... Si posteriormente se cancela tu salida, podrás anular también tu reserva, con un coste muy reducido.

Nuestros coches no disponen de sillas para niños - si necesitas una silla puntualmente, puedes contactar con empresas de alquiler como babytravelling.com.

Por razones de higiene y salud (alergias), los animales domésticos sólo pueden viajar en un contenedor de viaje adecuado.

• Al menos una vez cada dos semanas, limpiamos y verificamos a fondo cada coche.
• Los mantenimientos periódicos se hacen en los talleres autorizados de la marca.
• Mira el coche cuando lo cojas, y avísanos si detectas desperfectos. Si estos desperfectos son importantes, buscamos otra solución para tu viaje.
• Cuando devuelvas el coche, asegúrate de que está en buenas condiciones (tal y como te gustaría encontrarlo) para el próximo cliente, y, si es necesario, límpialo antes de devolverlo.

• El carburante está incluido en el precio.
• Si necesitas repostar, en cada vehículo dispones de una tarjeta carburante para llenar el depósito en cualquier estación de la red Solred (Repsol, CAMPSA, Petronor).
• Si no encuentras ningún establecimiento Solred, puedes repostar en cualquier otra estación: paga, envíanos el recibo original (no el comprobante de la tarjeta de crédito), y te lo reembolsamos en la próxima factura.
• Al final de tu reserva, no es obligatorio que devuelvas el coche con el depósito lleno (como en un rent a car), pero deja el coche como mínimo con un tercio del depósito lleno, para no perjudicar al próximo cliente.
• Si al recoger el coche, éste no tiene un tercio del depósito lleno, avísanos y hablaremos con el cliente anterior.

• El coche tiene un seguro a todo riesgo, con las condiciones habituales.
• El seguro es válido también para países limítrofes (Francia, Andorra); para otros países, consúltanos.
• El seguro no cubre el mal uso del coche (ir por caminos no apropiados, poner el carburante equivocado, continuar circulando con desperfectos graves).
• Si el coche queda inmovilizado por tu responsabilidad, tendrás que abonarnos hasta 4 días de indemnización por inmovilización, pero puedes reducir el importe contratando una reducción de responsabilidad; ver cuánto cuesta.